Để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa, hitclub it thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:
Thông tin bạn chủ động cung cấp:
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
- Địa chỉ email và số điện thoại di động.
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để giao dịch.
- Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trong quá trình xác minh KYC.
- Địa chỉ thường trú và mã bưu chính.
Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng:
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt.
- Lịch sử duyệt web trên nền tảng hitclub it (không theo dõi ngoài nền tảng).
- Dữ liệu phiên chơi: thời gian, loại game, số tiền cược, kết quả.
- Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút thưởng, số tiền và thời điểm thực hiện.
- Thông tin từ cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 5).
hitclub it chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch. Dưới đây là bảng tóm tắt mục đích sử dụng dữ liệu:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Họ tên, email, số điện thoại, mật khẩu (mã hóa) |
| Xác minh danh tính & tuổi tác (KYC) | Giấy tờ tùy thân, ngày sinh, địa chỉ |
| Xử lý giao dịch nạp & rút tiền | Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử, lịch sử giao dịch |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền (AML) | IP, thiết bị, mẫu hành vi, lịch sử giao dịch |
| Hỗ trợ khách hàng | Email, số điện thoại, lịch sử liên hệ |
| Cải thiện sản phẩm & trải nghiệm | Dữ liệu sử dụng ẩn danh, phản hồi người dùng |
| Gửi thông báo khuyến mãi (nếu đồng ý) | Email, số điện thoại |
| Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý | Toàn bộ hồ sơ tài khoản theo yêu cầu cơ quan chức năng |
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
hitclub it xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu giữ theo yêu cầu của pháp luật về chống rửa tiền (AML), tài chính và cấp phép cờ bạc trực tuyến.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ là những lợi ích hợp pháp mà hitclub it theo đuổi mà không xâm phạm quyền của bạn.
- Sự đồng ý: Với các hoạt động tiếp thị và gửi thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cấp phép rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.
hitclub it không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ:
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các đối tác ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
- Nhà cung cấp game: Các nhà phát triển game tích hợp trên nền tảng nhận ID người chơi ẩn danh để vận hành trò chơi – không nhận thông tin cá nhân đầy đủ.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC nhận thông tin giấy tờ trong quá trình xác minh và phải tuân theo thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với hitclub it.
- Cơ quan pháp luật: hitclub it sẽ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền – điều này là nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
- Kiểm toán & tuân thủ: Các tổ chức kiểm toán độc lập có thể tiếp cận dữ liệu ẩn danh tổng hợp để đánh giá tính minh bạch của hệ thống.
Tất cả đối tác nhận dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của hitclub it.
hitclub it sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn cho phiên đăng nhập của bạn.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ chống CSRF, ghi nhớ ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân của bạn như bố cục giao diện, ngưỡng cược mặc định.
- Cookie bảo mật: Phát hiện các mẫu đăng nhập bất thường và cảnh báo truy cập trái phép vào tài khoản.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng nền tảng hitclub it. Chúng tôi không sử dụng cookie để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác ngoài nền tảng của chúng tôi.
hitclub it áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các rủi ro truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:
- Mã hóa khi truyền tải: SSL/TLS 256-bit cho tất cả kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ hitclub it.
- Mã hóa khi lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu (bcrypt), thông tin tài chính và giấy tờ tùy thân được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị bảo mật độc lập ít nhất mỗi 6 tháng một lần.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện bất thường hoạt động liên tục để nhận biết và ngăn chặn các mối đe dọa theo thời gian thực.
- Sao lưu an toàn: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ ở vị trí địa lý riêng biệt, đảm bảo khôi phục nhanh chóng khi có sự cố.
hitclub it lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ |
|---|---|
| Thông tin tài khoản (đang hoạt động) | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại |
| Thông tin tài khoản (sau khi đóng) | Tối đa 5 năm theo yêu cầu AML |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 7 năm (nghĩa vụ pháp lý) |
| Hồ sơ KYC & xác minh danh tính | 5 năm sau khi đóng tài khoản |
| Nhật ký phiên chơi & kết quả game | 2 năm |
| Lịch sử hỗ trợ khách hàng | 3 năm |
| Cookie & dữ liệu phân tích ẩn danh | 13 tháng |
Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn thông qua quy trình được mô tả ở mục 8 – tuy nhiên dữ liệu bắt buộc theo pháp luật không thể xóa trước hạn.
hitclub it tôn trọng đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện các quyền sau bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email support@hitclubit.bet hoặc qua Live Chat:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà hitclub it đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày làm việc.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
- Quyền xóa ("Quyền bị lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu sau khi đóng tài khoản, ngoại trừ những dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo pháp luật.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp – hiệu lực ngay lập tức khi nhận được yêu cầu.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
- Rút lại sự đồng ý: Thu hồi sự đồng ý cho các hoạt động tiếp thị bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi.
hitclub it có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn trước ít nhất 7 ngày với những thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại mục 8.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với bộ phận phụ trách quyền riêng tư của hitclub it:
- Email: support@hitclubit.bet – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng – thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút.
- FAQ: Truy cập Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh.
Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân (xem mục 8), vui lòng ghi rõ tiêu đề email là "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Họ và tên]" để được xử lý ưu tiên. Thời gian xử lý tối đa là 30 ngày làm việc kể từ khi xác nhận danh tính thành công.
hitclub it cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, bảo mật và đúng thời hạn. Dữ liệu cá nhân của bạn là trách nhiệm của chúng tôi – và chúng tôi không xem nhẹ điều đó.